FAQ
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Le spedizioni vengono elaborate entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere selezionato.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti sono sicuri e crittografati.
Offrite la spedizione internazionale?
Sì, spediamo in tutto il mondo. I costi e i tempi di consegna dipendono dalla destinazione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito, riceverai un’email con il link per tracciare il pacco. Puoi anche accedere al tuo account sul sito per verificare lo stato.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Puoi annullare l’ordine entro 24 ore dall’acquisto. Dopo questo termine, contatta il servizio clienti per verificare la possibilità di modifica.
Qual è la politica di reso?
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere nuovi, intatti e nella confezione originale.
Come posso contattare il servizio clienti?
Per assistenza, utilizza il modulo di contatto sul sito. Il nostro team risponderà entro 24-48 ore.
I prodotti sono autentici?
Tutti gli articoli sono originali e realizzati con materiali di alta qualità. Garantiamo l’autenticità di ogni prodotto.
Offrite sconti o promozioni?
Sì, organizziamo periodicamente promozioni speciali. Iscriviti alla newsletter per rimanere aggiornato.
Come funziona la garanzia?
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia. In caso di difetti di fabbricazione, contatta il servizio clienti per assistenza.
Posso ordinare prodotti personalizzati?
Alcuni articoli possono essere personalizzati. Contattaci per maggiori informazioni sulle opzioni disponibili.
Dove sono fabbricati i vostri prodotti?
I nostri articoli sono realizzati in Italia da artigiani esperti, nel rispetto della tradizione fiorentina.
Come posso pulire e conservare i miei prodotti?
Ogni articolo include istruzioni per la cura. Utilizza solo prodotti delicati e evita l’esposizione a fonti di calore eccessivo.
Cosa devo fare se il prodotto è danneggiato durante la spedizione?
Contatta immediatamente il servizio clienti con foto del danno. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso.
Avete un negozio fisico?
Attualmente operiamo esclusivamente online per offrirti un’esperienza di acquisto comoda e sicura.
Come posso diventare un rivenditore?
Se sei interessato a diventare un partner commerciale, inviaci una richiesta attraverso il modulo di contatto.